軌道送餐、不賣服務,海底撈用「壽司郎模式」重做火鍋?

藍鯨財經
09/10

文|紅餐網

近日,海底撈在南京開出首個軌道轉送小火鍋品牌「巡鮮島」,人氣火爆。有網友發帖稱,開業當天,上午10點剛過該店就已經排起長隊,晚市的號得到下午4點就開始取。

與舉高高自助小火鍋、海底撈大排檔火鍋這兩個同樣主打小火鍋的品牌不同,巡鮮島沒有選用旋轉或自選的模式,而是像壽司郎、濱壽司一樣,消費者在螢幕上下單後,食材從餐桌前的軌道傳送過來。

用壽司品牌的模型做小火鍋,會成新風口嗎?

01.從後廚直達餐桌,海底撈開了家「0服務」火鍋店

今年1月,巡鮮島就已在南京江北萬象匯進行圍擋,並標註了「軌道傳送」「新鮮到桌」等信息。

7個月後,這家門店終於面世,裝修風格走年輕化路線,以銀色、橙色和綠色為主色調,餐桌周邊和小料台上方設有燈帶,營造出簡約利落的科技感場景。

據了解,巡鮮島店內設有兩人桌和四人卡座共約60張餐桌,一人一鍋,能夠滿足一人食、朋友小聚、家庭輕聚餐等用餐需求。

△圖片來源:南京江北印象匯小紅書賬號

1、全程軌道送餐,無需服務員點單上菜

目前,市面上的小火鍋品牌主要分為旋轉和自選兩種模式,但巡鮮島創新採用軌道傳送,每張餐桌前均配備上下兩層軌道,上鍋底、下食材,全由後廚直接傳送到餐桌。

點單模式也別具一格,基本不需要與服務員進行交流。兩層軌道之間設定了一面長形螢幕,消費者可以直接在上面下單,菜品均由傳送帶送至桌前,全程無需人工傳菜,也無需離座自助取餐。

△圖片來源:小紅書截圖

對此,不少消費者評價道,這一模式非常適合「i人」和懶人,全程零社交壓力,既高效又省心。

2、人均99元,菜品均為小份菜

菜品方面,巡鮮島將其分成鮮切類、鮮活海鮮、豆麪製品、蔬菜類、甜品類等10餘類,共有100+SKU。具體來看,除了生鴨血、筆管魷魚、鴨腸、雪花牛等常見的火鍋涮菜外,還有云南姜柄瓜、紫背天葵等相對少見的食材。

分量上,部分消費者反饋,巡鮮島的菜品分量與海底撈大排檔火鍋相似,主打小份菜。葷菜集中在10元-20元,素菜多在5元左右,同時也提供接近60元/份的澳洲谷飼牛小排、深海小青龍半隻等價位稍高的選擇。

鍋底則提供9款有料鍋底,均主打當日現做,包括臻有料麻辣豆花鴨血鍋、濃情有料番茄慢燉牛腩鍋、無花果雞湯鍋、山野五指毛桃雞湯鍋等,售價為16元-22元。此外,巡鮮島的小料台省去了免費水果、粥品、冰粉等附加項,基礎蘸料則與海底撈常規門店相差不大。

△圖片來源:小紅書截圖

大衆點評顯示,目前巡鮮島的人均消費在99元左右,略低於海底撈常規門店。開業期間,除鍋底、酒水飲品、小料、主食外,門店全場菜品享6.8折優惠,海底撈大排檔火鍋去年開業至今亦採用同樣的折扣策略,預計後續巡鮮島也將延續會員6.8折的常態活動。

02.低價成為過去式,小火鍋進入2.0時代

近兩年,小火鍋賽道再次翻紅,新品牌層出不窮。紅餐大數據顯示,2025年,全國小火鍋的市場規模達395億元,按年增速為12.5%。從門店數上看,截至2026年4月,全國小火鍋門店數約5.4萬家,已經佔到火鍋總門店數的10%左右。

過去低價是小火鍋賽道的主要競爭策略之一,為了吸引更多消費者到店,不少品牌通過降低食材質量把價格壓下去,最後導致衛生問題頻發,反而引發消費者信任危機,得不償失。紅餐產業研究院《2025年小火鍋消費調研》顯示,消費者對小火鍋的主要不滿則大多集中在食材和衛生層面。

如今,一批僅靠低價獲客、缺乏產品競爭力的品牌正在被市場出清,小火鍋賽道的頭部效應愈發明顯。比如,圍辣小火鍋、盛香亭轉轉小火鍋、一圍肥牛小火鍋等在全國多地廣泛佈局,門店數已達數百乃至上千家。

這些品牌憑藉規模效應降低了食材採購成本,進而有能力將資源投向品質升級,陸續推出鮮切肥牛、蝦滑、鮑魚等產品,在提升品質的同時保持相對合理的定價。與此同時,其他賽道頭部品牌的跨界入局,則能將成熟供應鏈直接複用到小火鍋業態中,實現更輕量化的切入。

以海底撈為例,其小火鍋副牌的食材、鍋底、小料都可以依託自有的蜀海供應鏈,只需聚焦門店模式的創新即可快速落地。此外,無論是舉高高自助小火鍋、海底撈大排檔火鍋還是巡鮮島,都砍去了常規門店的的人工點菜、上菜環節,人力成本大幅壓縮,坪效得到有效提升,進一步強化了單店模型。

△圖片來源:紅餐網攝

可見,當下小火鍋賽道已經從低價競爭的1.0時代,升級為追求品質和效率的2.0時代,競爭核心轉向高質的食材、豐富的菜品和更輕量高效的門店模型,競爭壁壘被拉高。

不過,隨着各大品牌加速跑馬圈地,目前部分商圈的小火鍋門店已經趨於飽和的狀態。

據紅餐網觀察,廣州部分商場內小火鍋品牌扎堆入駐,例如美林M·LIVE天地內開出龍歌自助小火鍋、小肥羊·牛羊肉火鍋和熊貓洞肥牛小火鍋3家門店,萬民星光城、天河新天地等也有至少3家小火鍋品牌。

同一商圈內多家小火鍋門店集中佈局,客流不可避免被分流,從而影響單店營收。寡頭時代來臨,小火鍋除了拼供應鏈,優勢點位的爭奪、門店密度的平衡、品牌營銷能力等,也將成為頭部品牌競爭的重點。

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