品牌價值是企業無形的核心資產，更是企業穿越周期、實現長效高質量發展的核心競爭力。近日，「2026年凱度BrandZ最具價值中國品牌100強」排行榜揭曉，中國平安以368.4億美元品牌價值位列第9，按年增幅超過24%，連續十二年坐穩中國保險行業品牌價值榜首。

　　企業品牌價值的歷練鍛造，絕非一朝一夕之事。觀察平安的品牌價值之路即可發現，其提升並非源於短期業績偶然紅利，而是基於多年錨定實業本源，深耕「綜合金融+醫療養老」雙輪戰略、以科技創新賦能服務升級的深厚沉澱。

　　全域智能佈局 鍛造金融服務硬核實力

　　數字浪潮之下，科技創新已成為金融業高質量發展的核心驅動力。平安始終將科技自研擺在戰略核心位置，全面推進「AI in All」全域智能化佈局，以紮實的技術研發和深度的場景落地，打破了傳統金融服務的效率桎梏，讓前沿科技真正服務業務、惠及大衆。

　　多年人工智能賽道深耕，造就了平安算力與模型能力的跨越式突破。截至2026年6月，集團智能體系全面滲透全業務鏈條，AI日均算力消耗較去年末實現四倍增長，技術迭代速度領跑行業。依託長期深耕與持續攻堅，平安斬獲多項全球、全國權威認證，金融大模型穩居國內專業評測榜首，其自主研發的醫療大模型刷新全球醫療AI評測紀錄，在金融、醫療兩大核心賽道構築起差異化技術壁壘，為品牌長效發展築牢底層支撐。

　　在場景落地應用上，平安以用戶體驗為核心，推動智能服務常態化、普及化。2026年上半年，平安壽險閃賠佔比接近六成，大幅簡化理賠流程；產險車代渠道94%的業務可實現一分鐘智能出單，服務效率極致提升。目前，平安AI智能服務年服務量超9億次，覆蓋超八成人工客服場景，實現了從傳統人力服務向智能化高效服務的轉型升級，以標準化、精準化重塑大衆金融服務體驗。

　　持續注力科技創新，是企業品牌價值實現長效躍升的核心動能之一。令金融服務得以不斷提質增效的硬核科技力，正是平安的底氣所在。

　　暖心耕耘民生 構建效率溫度兼具的服務生態

　　金融行業科技迭代的深層意義，是讓服務褪去冰冷的工具屬性，既要「有效率」，又要「有溫度」。在「以客戶為中心」的經營理念下，平安跳出傳統金融服務的單一框架，依託成熟的科技體系，圍繞用戶全生命周期需求持續迭代服務體系，實現「科技賦能速度」與「民生服務溫度」的雙向統一。

　　普惠智能服務實現全民覆蓋。平安打造行業創新AI智能金融助手，落地「一句話辦業務」便捷服務模式，智能查詢、業務辦理、在線答疑覆蓋88%業務場景，服務超9000萬月活躍客戶，有效破解了傳統金融業務流程繁瑣、操作複雜、耗時較長等痛點，讓金融服務更輕量、更親民。

　　多元特色服務深耕民生剛需。在應急保障領域，平安升級全球急難救援服務，服務網絡遍及全球233個國家和地區，2026年上半年累計完成千餘筆救援服務，並順利開展數十例跨境醫療轉運，為跨境出行客戶築牢安全防線。在養老領域，平安持續優化「7好」居家養老服務體系，為超32萬名客戶提供專業化、主動化的健康管理服務。同時，平安緊貼新時代大衆生活需求，創新佈局寵物生態綜合服務，鏈接全國萬餘家寵物機構，持續拓寬金融服務邊界，打造「省心、省時、又省錢」的一站式綜合服務生態。

　　深耕民生領域，實現有溫度、有擔當的品牌價值升級，是金融機構打造核心軟實力的一大「必修課」。這是平安從 「商業強」 走向 「價值強、口碑強」 的關鍵路徑，也是其品牌得以建立起長期公信力的核心抓手之一。

　　雙輪戰略引領，實現品牌與社會同向成長

　　頭部品牌的價值內核，從來不止於商業規模的增長，更在於客戶價值、企業價值與社會價值的共生共榮。在科技創新和服務升級的雙向賦能下，平安加快推動「綜合金融+醫療養老」戰略深度落地，構建起可持續、高韌性的品牌增長體系。

　　憑藉「一個客戶、多產品、一站式服務」的綜合經營模式，平安持續深耕客戶全周期服務。截至2026年6月末個人客戶規模達2.53億，價值客戶穩步增長，持有三類及以上產品的客戶留存率高達99%，多年忠誠客戶佔比超七成，紮實的口碑成為品牌價值穩步攀升的核心底氣。2026年上半年，集團營收、營運利潤均實現兩位數按年增長，以穩健的經營實力，打造出平安品牌核心競爭力的強力基座。

　　堅守金融為民初心。目前平安已累計投入超11.29萬億元資金賦能實體經濟發展，持續深耕綠色金融、鄉村振興領域，助力產業振興與民生改善。憑藉優異的可持續發展表現，平安斬獲MSCIESG最高AAA評級，連續四年位列亞太區行業第一，五次榮獲國家慈善領域最高獎項「中華慈善獎」，以實幹詮釋出大型金融企業的責任擔當。

　　業績決定企業短期規模，品牌決定企業長期命運。十二度蟬聯行業榜首，是市場、行業與權威機構對平安戰略佈局的高度認可。當前的平安，正加快將真實的服務場景、專業的業務能力、有溫度的社會責任實踐，轉化為消費者可觸手感知的高質量品牌體驗，為中國金融品牌高質量發展注入源源動能。