雙11前，海爾與天貓擴大合作，推行線上線下一體化經營。9月15日，天貓超級品牌日起，海爾旗艦店的新品及熱銷款，將同步進入天貓優品1.2萬家門店，實行「同款、同價、同權益」。新模式下，消費者無需多渠道比價，天貓權益可在門店使用，達成成交，線上與門店均可獲得收益分成。長期以來，家電行業線上線下割裂，影響消費體驗，也造成渠道內耗。知情人士透露，此次海爾智家內部統籌電商、區域分公司及各品類事業部，統一推進此次線上線下協同。